Dane Firmy
FERRAX Wiktor Krawczyk
ul. Prosta 25
05-552 Warszawianka
NIP 1231511103
Dostawa i zwroty
Wysyłamy po Polsce. Nadanie tego samego dnia przy zamówieniu do 15:00, doręczenie zwykle 1 dzień roboczy. 30 dni na zwrot. Darmowa dostawa od 69,91 zł.
Nadanie tego samego dnia przy zamówieniu do 15:00dni robocze
1 dzień roboczyod przekazania InPostowi
Darmowa od 69,91 złkoszt zawsze widać w koszyku
Dostawa
Gdzie wysyłamy. Paczki idą po Polsce. Odbioru osobistego na razie nie prowadzimy.
Jak możesz dostać paczkę
- Kurier InPost - pod Twoje drzwi.
- Paczkomat InPost - odbierasz, kiedy masz chwilę.
- Pobranie - płacisz przy odbiorze.
Nadanie. Zamówienia nadajemy tego samego dnia przy zamówieniu do 15:00 w dni robocze.
Czas doręczenia. Zwykle 1 dzień roboczy od chwili, gdy paczka trafi do InPostu. W święta albo przy większym ruchu może być trochę dłużej.
Koszt wysyłki. Kwotę zobaczysz w koszyku, zanim zatwierdzisz zamówienie. Darmowa dostawa od 69,91 zł.
Śledzenie. Jak tylko nadamy przesyłkę, dostaniesz maila z numerem i linkiem.
Zmiana adresu. Napisz na kontakt@nenlo.pl albo zadzwoń 882 760 740, zanim przekażemy paczkę kurierowi. Po nadaniu zmiana zwykle już nie przejdzie.
Nieodebrana paczka. Jeśli wróci do nas, odezwiemy się. Ponowna wysyłka po opłaceniu nowego nadania i zwrotu poprzedniej paczki (koszt InPost).
Kontakt w sprawie zamówienia i dostawy
882 760 740
pon-pt 8:00-16:00
kontakt@nenlo.pl
Zamówienie, produkt, zwrot, wymiana
Zwrot
Termin. Masz 30 dni, żeby spokojnie sprawdzić. Jeśli nie podejdzie, odsyłasz bez podawania przyczyny. Termin liczy się od otrzymania paczki.
Koszt odesłania. Odesłanie jest po Twojej stronie.
Adres do zwrotów
Żeby zwrot przeszedł bez problemu
- Produkt kompletny, bez uszkodzeń, w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.
- W oryginalnym opakowaniu, z dowodem zakupu.
Zwrot pieniędzy. Oddajemy je w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, tą samą metodą płatności. Przy pobraniu: na konto podane w formularzu.
Pobierz formularz zwrotu (PDF), wypełnij i dołącz do paczki razem z kopią faktury.
Wymiana
Inny rozmiar albo wariant? Daj znać zanim wyślesz paczkę - dogadamy wymianę.
Jak zgłosić
- Napisz na kontakt@nenlo.pl albo zadzwoń 882 760 740.
- Podaj numer zamówienia i czego potrzebujesz zamiast tego, co dostałeś.
- Poczekaj na potwierdzenie. Dopiero potem odsyłasz towar.
Nie odsyłaj wymiany bez uzgodnienia - musimy sprawdzić, czy mamy to na stanie. Odesłanie do nas jest po Twojej stronie. Nową sztukę ustalamy w wiadomości.
Do paczki dołącz wypełniony formularz (PDF) - ten sam, co przy zwrocie.
Reklamacje
Napisz na kontakt@nenlo.pl albo zadzwoń 882 760 740. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Żeby szybciej pomóc, dołącz: numer zamówienia, kopię faktury, opis wady, zdjęcia i to, czego oczekujesz (wymiana / naprawa / zwrot).
Możesz też wypełnić formularz (PDF) i dołączyć go do zgłoszenia albo do paczki.
Najczęściej zadawane pytania
1Jakie są opcje dostawy?
Paczki wysyłamy po Polsce. InPost: paczkomat, kurier albo pobranie.
2Ile zapłacę za wysyłkę?
Kwotę zobaczysz w koszyku. Darmowa dostawa od 69,91 zł.
3Kiedy wyślecie i kiedy dostanę paczkę?
Nadajemy tego samego dnia przy zamówieniu do 15:00 (dni robocze). Doręczenie zwykle 1 dzień roboczy od nadania. Link do śledzenia idzie mailem.
4Jak zmienić adres po złożeniu zamówienia?
Napisz na kontakt@nenlo.pl albo zadzwoń 882 760 740, zanim przekażemy paczkę kurierowi.
5Jak długo mogę zwrócić towar?
30 dni od otrzymania paczki, bez podawania przyczyny. Odesłanie jest po Twojej stronie.
6Czy mogę wymienić produkt na inny wariant albo rozmiar?
Tak - napisz na kontakt@nenlo.pl albo zadzwoń 882 760 740, zanim odeślesz paczkę.
7Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?
Do 14 dni od chwili, gdy paczka do nas dotrze.
8Co jeśli paczka wróciła jako nieodebrana?
Odezwiemy się. Ponowna wysyłka po opłaceniu kosztu nowego nadania i zwrotu poprzedniej paczki.